Política de reembolso
🔒 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
🕒 Política de devoluciones (Productos físicos)
En Evolution Card, ofrecemos una política de devolución de 60 días. Esto significa que tienes hasta 60 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido
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Conservar etiquetas originales y embalaje original
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Incluir comprobante de compra o recibo
📦 Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 westonvilla2323@gmail.com
Una vez aprobada, recibirás:
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Instrucciones detalladas
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Dirección de devolución
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(Si aplica) etiqueta de envío
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Dirección de devolución:
London - United Kingdom
SE17 3DN
45 Penton Place
❗ Daños, defectos o errores en el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto:
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Llega dañado
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Es defectuoso
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Es incorrecto
Contáctanos inmediatamente para resolverlo lo antes posible.
🚫 Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos de cuidado personal (por higiene)
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Productos perecederos
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Materiales peligrosos
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Artículos en oferta o liquidación
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Tarjetas de regalo
💻 Productos digitales (MUY IMPORTANTE)
Algunos productos ofrecidos en www.evolutioncard.store son productos digitales (descargas, contenido digital, etc.).
👉 Todos los productos digitales son NO reembolsables y no admiten devolución.
Al completar la compra de un producto digital, el cliente acepta expresamente que:
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El contenido se entrega de forma inmediata o accesible tras la compra
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Pierde su derecho de desistimiento (según normativa aplicable en UK, UE y otros territorios)
⚠️ Esto se aplica incluso si el producto no ha sido descargado.
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:
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Solicita la devolución del producto original
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Realiza una nueva compra
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en su estado original
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Debe incluir embalaje y comprobante
⚠️ Excepción: Este derecho NO aplica a productos digitales, una vez entregados.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:
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Te notificaremos si el reembolso es aprobado
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Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que:
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Tu banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejarlo
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
📧 westonvilla2323@gmail.com
🌍 Alcance global
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de www.evolutioncard.store, independientemente del país del cliente, y se interpreta conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en cada jurisdicción.